Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.
Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.
Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.
Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.
к содержанию ↑
Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.
Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.
Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.
Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.
Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:
О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.
к содержанию ↑
Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.
Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.
Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:
Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.
При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.
ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
условия возврата
Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.
Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный джинсы обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Если отказываются принимать товар Убедитесь, что вы соблюдаете законные правила возврата джинсов.
Настаивайте на своем присутствии во время экспертизы, чтобы избежать возможного обмана.
Важно Если же продавец отказывает вам, требуйте официально подписанного заявления, чтобы предъявить его в суде.
но в таком случае, оплачивать экспертизу придется за свой счет. внимание если эксперт подтвердит, что брак возник не по вашей вине, оплату процедуры вам возместит магазин в случае судебного разбирательства. 4 предоставьте магазину результат экспертизы. если продавец и после этого отказывается принимать товар обратно, обращайтесь с заявлением в суд.
ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить джинсы ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на джинсы установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки джинсов, если не докажет, что они возникли:
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.
Купленный вами джинсы оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:
Приобретенный джинсы исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:
Принципиальное значение при возврате джинсов имеет следующие обстоятельства:
В случае обнаружения недостатков вы вправе:
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата джинсов в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за джинсы ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст.
БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН вернуть товар в магазин, увы, НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО законодательством РФ. Даже ст. 25 ФЗ «ОЗПП» предполагает наличие ПРИЧИНЫ —
Статья 25.
Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар НЕ ПОДОШЁЛ по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
==И то- это прежде всего право не на ВОЗВРАТ, а на ОБМЕН товара.
А возврат товара и получение денег возможно лищь при отсутствии товара в день обращения. Так что формально причину всё равно указать надо, например, что джинсы не подошли по размеру, проверять ведь это никто не будет.
